CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI GIA QUÝ

Đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp bởi Gia Quý đều sẽ được hưởng chính sách bảo hành do công ty quy định. Đối với những công trình thi công trọn gói tại Gia Quý sẽ được hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi nhất nếu công trình đã hết hạn bảo hành.

1. Điều kiện nhận bảo hành miễn phí

Sau đây là một số điều kiện cần đáp ứng để các sản phẩm, dịch vụ được bảo hành miễn phí

– Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành được đưa ra bởi Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối

– Sản phẩm hư hại do lỗi từ nhà sản xuất: Chất lượng sản phẩm không đúng như Nhà sản xuất công bố, giao sai mã sản phẩm đã đặt…

– Số serial, tem niêm phong trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách nát, hư hại, chắp vá hay dán đè lên bằng bất kỳ loại tem nào khác.

– Số serial và tem niêm phong trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau hoàn toàn.

– Xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn sản phẩm ngay khi có yêu cầu bảo hành hoặc phía cung cấp dịch vụ bảo hành yêu cầu.

– Đối với các đại lý mới, khi sản phẩm gần hết hạn cần phải thông báo trước 3 tháng.

2. Những trường hợp không được nhận chính sách bảo hành

– Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành

– Số serial hoặc team bảo hành trên sản phẩm bị rách, mờ, không rõ chữ, bị dán đè bằng tem khác…không còn nguyên vẹn tem gốc

– Phiếu bảo hành sản phẩm không hợp lệ: Không ghi đầy đủ các thông tin, thông tin trên phiếu bảo hành bị tẩy xóa hoặc sửa đổi…

– Sản phẩm bị hư hỏng, lỗi nhưng không phải do phía Nhà sản xuất gây nên: Các sự cố có thể gặp phải như là hỏa hoạn, mưa gió, bão lũ…

– Bị các tác động vật lý quá mức gây nứt vỡ

– Bị rỉ sét, ăn mòn do bảo quản sản phẩm không cẩn thận

– Sử dụng không đúng theo hướng dẫn khiến sản phẩm giảm chất lượng

– Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa, tháo lắp sai quy cách

– Quý khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa hoặc sử dụng dịch vụ sửa chữa của đơn vị thi công khác mà không được sự ủy quyền của Gia Quý.

3. Thời gian áp dụng chính sách bảo hành

Thời gian bảo hành được tính từ ngày thành lập hóa đơn mua bán hàng hóa tại kho đối với các sản phẩm.

Đối với công trình thi công trọn gói, thời gian bảo hành sẽ được tính từ ngày hoàn thiện công trình và bàn giao cho chủ nhà.

Các công trình sử dụng dịch vụ chống thấm trọn gói tại Gia Quý sẽ có thời gian bảo hành từ 5 năm trở lên, tùy hạng mục và sản phẩm sử dụng.

Thời gian bảo hành sẽ được thống nhất và thảo rõ trong hợp đồng thi công giữa Gia Quý và Khách hàng.

4. Địa chỉ và thông tin liên hệ yêu cầu chính sách bảo hành

Gia Quý có tổng kho tại địa chỉ N24 khu dân cư Lê Thị Riêng, phường Thới An, quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh. Quý Khách hàng có thể đến trực tiếp đây để được nhận bảo hành.

Ngoài ra, Quý Khách hàng, Quý Đối tác cũng có thể gọi điện trực tiếp đến số điện thoại 0903 668 555 hoặc gửi về email:Chongthamgiaquy@gmail.com.

Mọi góp ý hay yêu cầu chính sách bảo hành của Quý Khách hàng đều sẽ được đón nhận và giải quyết sớm nhất có thể.